崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客房部門的員工，確保高效運營。
2. 檢查客房、公區(qū)清潔質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，以提高客房服務(wù)的質(zhì)量和效率。
3. 解決并處理客人投訴，確保客人對服務(wù)的滿意度。
4. 對客房設(shè)施及時維護保養(yǎng)，確保其安全可靠。
5. 與前廳部、工程部密切溝通，協(xié)調(diào)解決客房相關(guān)問題。