崗位內(nèi)容：

1.廳堂客戶的引導(dǎo)分流：協(xié)助網(wǎng)點經(jīng)理進行客戶識別，負責將客戶引導(dǎo)到辦理區(qū)域；跟進客戶業(yè)務(wù)辦理的進程，協(xié)助轉(zhuǎn)渠道辦理；

2.標準化業(yè)務(wù)操作指引：指導(dǎo)客戶通過電子渠道辦理業(yè)務(wù)、提醒并輔導(dǎo)客戶辦理預(yù)處理業(yè)務(wù)、指導(dǎo)客戶填寫各類單據(jù)等；

3.輔助營銷：適時推介招標人重點營銷咨詢，了解客戶潛在業(yè)務(wù)需求并引導(dǎo)和轉(zhuǎn)介，交由本行理財經(jīng)理（理財專員）及零售客戶經(jīng)理進行業(yè)務(wù)營銷和客戶服務(wù)；

4.廳堂日常服務(wù)：包括大堂迎送，主動問候及道別來網(wǎng)點客戶、主動受理客戶的咨詢服務(wù)訴求；

5.網(wǎng)點設(shè)施日常維護。

任職要求：

1、有較強的責任心；

2、有相關(guān)工作經(jīng)驗；

3、具有團隊精神，有一定的抗壓能力，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排

4、有較好的溝通能力