更新于 3月11日

半導(dǎo)體設(shè)備工程師

1.2-2.4萬(wàn)
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

薄膜設(shè)備蝕刻設(shè)備離子注入設(shè)備
崗位內(nèi)容:
1.協(xié)同團(tuán)隊(duì)完成新機(jī)臺(tái)的安裝與測(cè)試,對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試使交付的設(shè)備滿足基于客戶規(guī)格的性能要求,對(duì)其中的疑難技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行診斷和提供指導(dǎo),確保盡早通過(guò)測(cè)試許可與客戶的驗(yàn)收;
2.作為客戶代表提供售后服務(wù)(維修、維護(hù)、檢查、改造等)。同時(shí),針對(duì)緊急情況下的恢復(fù),故障應(yīng)對(duì)等提供和實(shí)施***的解決方案;
3.通過(guò)針對(duì)客戶支持技術(shù)員的指導(dǎo)和建議,協(xié)助提升技術(shù)能力;
4.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供保修期外的服務(wù),包括現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)故障排除和機(jī)臺(tái)改造等,并親自解決其中復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題;
5.為銷售人員對(duì)新機(jī)臺(tái)的推廣提供技術(shù)支持,協(xié)助解答客戶疑問(wèn);
6.為客戶提供操作培訓(xùn),提升客戶的機(jī)臺(tái)操作技能;
7.獨(dú)立應(yīng)對(duì)或指導(dǎo)資歷較淺的工程師應(yīng)對(duì)客戶投訴,及時(shí)準(zhǔn)確處理投訴問(wèn)題,確??蛻魸M意和避免投訴升級(jí);
8.與重要客戶保持溝通聯(lián)絡(luò),了解客戶動(dòng)態(tài),收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,從而發(fā)現(xiàn)客戶需求并及時(shí)傳遞給銷售人員和售后業(yè)務(wù)開發(fā)人員;
9.在對(duì)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等方面與客戶存在分歧時(shí),在不違反公司行為規(guī)范和原則的前提下,盡力與客戶協(xié)商為公司爭(zhēng)取利益;
10.落實(shí)EHS相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格按照安全規(guī)范操作,并幫助客戶發(fā)現(xiàn)和排除制造過(guò)程中的安全隱患。

工作地點(diǎn)

創(chuàng)新國(guó)際-A座

職位發(fā)布者

唐渝博/人事經(jīng)理

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