工作內(nèi)容:
1.接待來訪客人:包括迎接、問候,引導、提供咨詢等服務,確??腿说玫綕M量的接待體驗;
2.接聽電話:負責接聽電話,轉接電話或記錄留言,以及及時回答客人的咨詢問題;
3.客人資料收集與存檔:收集開整理來訪客人的資性,進行行檔,并確保資料的準確性和保密性;
4、日常行政工作:包括文件處理,打印復印、信件包裹的簽收等事務的處理。
工作要求:
1、職業(yè)形象與氣質:前臺接待人員需要具備良好的職業(yè)形象和氣質,著裝整潔得體,給人以專業(yè)、親切的印象;
2.接待禮儀:熟惡并掌握基本的接待禮儀,包括言談舉止,微笑服務,禮貌用語等,以展現(xiàn)公司的良好形象;
3.溝通能力:具備流利的普通話和較強的語言表達能力,能夠清晰準確地傳達信息,善于傾聽和理解客人的需求;
4.保密意識:對客人的隱私和公司機密保持高度的保密意識,不隨意泄露相關信息;
5.組織協(xié)調能力:具備良好的組織協(xié)調能力,能夠高效地完成各項任務,并協(xié)調與其他部門的合作關系;
6.辦公自動化技能:熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件,提高工作效率。
7.團隊合作精神:具備良好的團隊合作精神,積極參與團隊活動,與同事保持良好的合作關系。
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