職責描述:
崗位職責:
1、負責口腔前臺與門診的運營、制度及流程的制定;
2、控制診所的整體業(yè)績指標的規(guī)劃以及預算評估、控制;
3、搭建客戶服務系統平臺,并不斷優(yōu)化;
4、建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式;
5、制定客戶服務質量標準,保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督;
6、制定客服計劃以提高客戶滿意度。
任職要求:
任職資格:
1、1年以上客服實操管理團隊經驗,具有相關領域從業(yè)經驗者優(yōu)先;
1、豐富的客戶服務專業(yè)知識,熟悉客戶關系管理原則和方法;
3、優(yōu)秀的團隊建設和管理能力,良好的溝通能力和協調能力;
4、充分代表公司形象和利益,具備較強的服務意識。
5、讓顧客理性消費,安全合理治療,做到放心看牙的理念
工作時間:10:00--19:00
職位福利:績效獎金、加班補助、全勤獎、包吃、包住、餐補、節(jié)日福利、月休6天
職位亮點:服務平臺晉升空間高,醫(yī)患咨詢,門店經理