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電商淘寶/天貓客服主管

8千-1萬
  • 鄭州中原區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)天貓售前+售后客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核;
2.培訓(xùn)售前售后客服工作,提高售前轉(zhuǎn)化能力和售后解決問題能力;
3.合理安排客服人員工作,負(fù)責(zé)客服分配、排班,確保有序接待;
4.能夠處理投訴等突發(fā)情況或糾紛,制定預(yù)警機(jī)制和處理方法;
5.和運(yùn)營部門協(xié)調(diào)配合工作。
任職條件
1.一年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),兩年以上客服一線工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉電商平臺規(guī)則及廣告法,對電商行業(yè)有深刻的理解;
3.有突出的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,較強(qiáng)的抗壓能力,較強(qiáng)的主觀能動性。
薪資待遇及上班時間:
1、薪資結(jié)構(gòu):底薪+績效+提成,綜合8K;
2、上班時間8:30-12:00,13:30-18:00,單、雙輪休(目前是單 休,3.1開始單、雙輪休)
3、實(shí)習(xí)期三個月,實(shí)習(xí)期薪資不打折。

工作地點(diǎn)

河南省國家大學(xué)科技園東區(qū)18號樓-A座

職位發(fā)布者

宋玉婷/HRBP

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鄭州艾膚科護(hù)生物科技有限公司
艾膚生物科技有限公司是一家集項(xiàng)目咨詢、產(chǎn)品研發(fā)、商業(yè)服務(wù)為一體的綜合性皮膚管理服務(wù)公司。十余年來,始終堅(jiān)持通過科學(xué)護(hù)膚全方案輸出,服務(wù)于全國美業(yè)消費(fèi)群體,本著健康、科學(xué)、無傷害的產(chǎn)品研發(fā)理念,目前已成功開創(chuàng)「科一」、「臻愈」、「艾棣」、「殊肌+」產(chǎn)品品牌和「艾膚科護(hù)」皮膚管理品牌,深入皮膚管理行業(yè)實(shí)質(zhì)問題,滿足求美者全方位的皮膚管理需求,致力于讓廣大愛美人士在科學(xué)的護(hù)膚體驗(yàn)中,實(shí)現(xiàn)皮膚長久滋潤,呈現(xiàn)健康活力之美?!赴w科護(hù)」隸屬陜西艾膚生物科技有限公司,是一個以科學(xué)護(hù)膚為宗旨的皮膚管理品牌,旨在為求美者提供專業(yè)的護(hù)膚產(chǎn)品和全方位的皮膚問題解決方案,幫助重塑肌膚的健康與美麗。在皮膚管理行業(yè),艾膚科護(hù)率先提出“3+1”護(hù)膚理念,從“自我認(rèn)知一一專業(yè)輔助-一科學(xué)產(chǎn)品一一化繁為簡”四個角度層層深入,幫助更多求美者學(xué)會正確護(hù)膚,科學(xué)護(hù)膚?!赴w科護(hù)」以“讓更多人學(xué)會科學(xué)護(hù)膚”為使命,以“解決皮膚問題”為根本準(zhǔn)則,以“科學(xué)護(hù)膚、理性護(hù)膚”為行為導(dǎo)向,從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量,二對一深入輔助式服務(wù),致力于通過科學(xué)護(hù)膚全案輸出,讓更多人在變美的同時,從根源上避免皮膚受損,擁有健康美!獲得榮譽(yù)陜西省美容化妝品行業(yè)協(xié)會副會長單位
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