崗位職責：

1.督促、指導、安排客服工作，能快速掌握客服部的工作。

2.撰寫并及時更新客服話術、靈活回復話術。

3.協(xié)助招聘、培訓客服人員。

4.周期性討論客服工作中存在的問題、總結經(jīng)驗并進行反饋。

5.為活動、促銷提供建議意見并及時反饋，根據(jù)活動細則對客服進行話術培訓。

6.抽查在線聊天記錄對客服進行一對一講解和培訓。

7.每個月根據(jù)客服的工作表現(xiàn)進行績效評分工作。

8.面試成功后在南寧入職工作，轉正后需要在廣州交流學習1個月，之后在南寧繼續(xù)工作。

任職資格：

1、有3年及以上相關工作經(jīng)驗，24-45歲，?？萍耙陨蠈W歷，有國際物流、國內(nèi)物流、網(wǎng)絡客服、管理崗經(jīng)驗優(yōu)先；

2、善于學習和總結經(jīng)驗，具備簡單英文讀寫能力，會使用翻譯軟件；

3、有較強的抗壓能力、溝通能力、理解能力和執(zhí)行能力；

4、具備較強的歸納總結能力，有全局觀念。

福利待遇：6k-9k，底薪4k-6k ，轉正后開始社保，工作滿一年有工齡獎金年終獎等

上班時間：8.30-18.00 法定節(jié)假日正常休息

薪資結構：底薪+全勤+績效+工齡工資