崗位職責
1.為團隊的客服專員進行業(yè)務(wù)技能，專業(yè)知識，溝通技巧等方面的培訓(xùn)，提高并完善員工的服務(wù)水平和服務(wù)意識；
2.及時解決加盟商提出的各項問題，有效降低客戶投訴率，提升客戶滿意度；
3.圓滿完成公司安排的工作任務(wù)和指標，制定團隊的管理制度，服務(wù)流程，回訪機制等。
最低學歷要求 ： 根據(jù)能力可放寬學歷要求
專業(yè)：不限專業(yè)
工作經(jīng)驗：1年以上餐飲/服務(wù)行業(yè)或售后客服經(jīng)驗
1、掌握現(xiàn)代餐飲企業(yè)運營管理理念和意識。掌握餐飲連鎖企業(yè)運營管理各項要點和要求。
2、具備扎實的專業(yè)功底及全面的餐廳管理知識，具備一定的市場分析和表報統(tǒng)計、分析能力。
3、協(xié)調(diào)能力、計劃能力、執(zhí)行能力優(yōu)秀。
4、具備較敏銳的洞察力和良好的應(yīng)變能力。
5、寫作能力優(yōu)秀，熟悉電腦操作。