一、崗位職責(zé)
1.全面貫徹廠家全國(guó)統(tǒng)一的銷售流程,完成顧客接待工作;
2.完成車輛銷售任務(wù),同時(shí)不斷提高銷售質(zhì)量;
3.依據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果及改善方案,徹底執(zhí)行,提高客戶滿意度;
4.開(kāi)發(fā)新客戶,維系老客戶,建立個(gè)人客戶檔案;
5.客戶信息資源的統(tǒng)計(jì),認(rèn)真記錄展廳客戶來(lái)電,來(lái)店信息,及時(shí)跟進(jìn)客戶信息,掌握客戶動(dòng)向,促使成交,并詳細(xì)記錄回訪情況;
6.熱情主動(dòng)的接待展廳來(lái)訪的每位客戶,并積極引導(dǎo)客戶試乘試駕;
7.每天擦拭及清理展廳展示車輛,以保持展示車輛的清潔。樹(shù)立及公司良好形象;
8.為客戶提供周到的售前、售中、售后咨詢,幫客戶解決困難和問(wèn)題,指導(dǎo)助客戶解決困難和問(wèn)題,指導(dǎo)客戶新車的正確使用及各項(xiàng)保養(yǎng);
9.服從公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排,團(tuán)結(jié)同事,尊敬領(lǐng)導(dǎo),樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,積極參加公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、例會(huì)和培訓(xùn);
10.負(fù)責(zé)提前一天做下一個(gè)工作日的計(jì)劃書(shū)(含回訪和其他工作),并總結(jié)當(dāng)日工作匯總及需求點(diǎn),以便銷售經(jīng)理協(xié)助解決。
二、能力要求
1.熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷工作,有一定汽車基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)汽車這行業(yè)有很濃厚興趣;
2.吃苦耐勞,能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶;
3.有良好的溝通技巧和談判能力,能承受較大的工作壓力。
三、招聘標(biāo)準(zhǔn)
1.學(xué)歷:大專及以上;
2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn):汽車或相關(guān)行業(yè)3年及以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3.崗位經(jīng)驗(yàn):1年同類崗位經(jīng)驗(yàn)以上;
4.年齡:38歲以內(nèi)。