一、崗位職責(zé):
1、前臺人員管理安排及事項通知。
2、管理前臺及大廳物品的整潔與擺放。
3、咖啡機整理與清洗,給客戶提供茶水咖啡服務(wù)。
4、每周及每月門禁卡統(tǒng)計及上報。
5、培訓(xùn)和監(jiān)督微笑服務(wù)。
6、管理前臺物資的補給與領(lǐng)用。
7、巡視大廳及院內(nèi)動態(tài),保持大廳整潔和秩序。
8、每日訪客登記及周匯總、月匯總。
9、落實前臺突發(fā)事件及時通知各負責(zé)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)。
10、嚴格核對來院客戶的身份及引導(dǎo)秩序。
11、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
12、及時安撫個別客訴顧客。
13、 輪流接機服務(wù)。
二、任職要求
1、有過酒店禮儀、航空禮儀培訓(xùn)優(yōu)先。
2、形象好、氣質(zhì)佳、1.60米以上、醫(yī)學(xué)美容、護理醫(yī)藥等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、聲音甜美、普通話標準、反應(yīng)機敏靈活、思路清晰、親和力較強。
4、具有較好的語言溝通協(xié)調(diào)能力和禮儀常識。