崗位職責：

1. 日常運營管理：

- 全面負責海洋館的日常運營，確保各項工作順利進行。

- 監(jiān)督各部門的工作，協(xié)調(diào)資源，確保高效運作。

- 制定并執(zhí)行年度、季度和月度運營計劃。

2. 財務管理：

- 負責海洋館的預算編制和成本控制。

- 分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出改進建議以提高盈利能力。

3.人員管理：

- 負責員工的招聘、培訓、考核和激勵。

- 建立并維護良好的團隊氛圍，提升員工士氣。

- 處理員工關系和績效問題。

4. 客戶服務：

- 確保游客獲得高質(zhì)量的參觀體驗。

- 處理游客投訴和建議，提升滿意度。

- 監(jiān)督服務質(zhì)量，持續(xù)改進服務流程。

5. 市場推廣：

- 制定并執(zhí)行市場推廣計劃，提升海洋館知名度和客流量。

- 與媒體、旅行社等合作，策劃活動和促銷。

- 分析市場趨勢，調(diào)整營銷策略。

6. 安全管理：

- 確保海洋館設施和游客安全。

- 制定并執(zhí)行安全預案，處理突發(fā)事件。

- 定期組織安全檢查和演練。

7. 設施維護：

- 監(jiān)督場館設施的維護和保養(yǎng)，確保正常運行。

- 協(xié)調(diào)維修工作，及時處理設備故障。