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更新于 2月14日
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95518共享服務(wù)部-系統(tǒng)設(shè)計崗-北京-社會招聘(J71933)

2-3.5萬
  • 北京東城區(qū)
  • 3-5年
  • 碩士
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)95518生產(chǎn)運營相關(guān)的話務(wù)平臺、工單系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)劃、系統(tǒng)建設(shè)及優(yōu)化，確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定及高可用性；協(xié)助系統(tǒng)維護(hù)團(tuán)隊解決生產(chǎn)中遇到的問題；
2.根據(jù)95518客服中心的一線生產(chǎn)及運營管理需求，協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊制定實現(xiàn)方案，協(xié)調(diào)研發(fā)團(tuán)隊完成設(shè)計及開發(fā)，推動實施，控制項目風(fēng)險，按時按質(zhì)完成預(yù)定的目標(biāo)；
3.協(xié)調(diào)研發(fā)團(tuán)隊提高需求的支持響應(yīng)能力，組織95518系統(tǒng)的各相關(guān)方，完善需求及開發(fā)方案設(shè)計，協(xié)調(diào)溝通項目實施過程中的問題；
4.引進(jìn)先進(jìn)的客服行業(yè)先進(jìn)技術(shù)，協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊完善客服系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)，提升客戶服務(wù)的智能化水平；
5.根據(jù)信息安全管控要求，協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊對95518關(guān)鍵生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行加固，為安全穩(wěn)定生產(chǎn)提供技術(shù)保障。
任職要求:
從事跟保險客服中心關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的項目管理或系統(tǒng)開發(fā)工作。
1.碩士研究生及以上學(xué)歷，計算機(jī)、軟件工程相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2.要求具備保險行業(yè)的軟件需求分析、開發(fā)、測試或運維相關(guān)經(jīng)驗；開發(fā)語言要求熟練掌握J(rèn)AVA語言WEB開發(fā)，精通Struts2、Spring、Hibernate等開發(fā)框架，熟練掌握數(shù)據(jù)庫的基本概念、原理、方法和技術(shù),熟練使用SQL語言實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫操作；
3.掌握呼叫中心的基本架構(gòu)和主要構(gòu)件；熟悉軟交換技術(shù)，有外呼機(jī)器人、智能客服、智能語音等相關(guān)系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.精通軟件需求分析、開發(fā)、測試或運維相關(guān)技術(shù)和方法；
5.具有良好的表達(dá)能力、溝通能力和團(tuán)隊合作精神，工作責(zé)任心和抗壓能力強，善于學(xué)習(xí)；
6.具有較好的各類文檔及PPT撰寫能力。

工作地點

泓晟國際中心

職位發(fā)布者

葉先生/HR

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公司Logo人保信息科技有限公司
人保信息科技有限公司（以下簡稱人?？萍迹閲医鹑诒O(jiān)督管理總局（原“銀保監(jiān)會”）《保險集團(tuán)公司監(jiān)督管理辦法》新規(guī)定發(fā)布后批準(zhǔn)設(shè)立的第一家科技公司，成立于2022年1月，由中國人民保險集團(tuán)股份有限公司全資控股。中國人保成立于1949年10月1日，是與共和國同生共長的保險長子，A+H股上市的世界500強企業(yè)，總資產(chǎn)12000+億元，業(yè)務(wù)范圍涵蓋財產(chǎn)險、人身險、再保險、資產(chǎn)管理、不動產(chǎn)投資和另類投資、信托、金融科技等多個領(lǐng)域。人?？萍冀y(tǒng)籌管理集團(tuán)科技資源，培育專業(yè)能力突出的研發(fā)團(tuán)隊和運營團(tuán)隊，著力構(gòu)筑科技基礎(chǔ)設(shè)施、軟件研發(fā)、數(shù)據(jù)監(jiān)控、資源共享、線上運營、新技術(shù)應(yīng)用等方面行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化服務(wù)能力，作為人保集團(tuán)“保險+服務(wù)+科技”商業(yè)模式的關(guān)鍵一環(huán)，全面賦能集團(tuán)“卓越戰(zhàn)略”。
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