崗位職責(zé)：
1、通過各電商平臺(tái)軟件與客戶進(jìn)行溝通，積極解答客戶問題，引導(dǎo)和識別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，引導(dǎo)客戶下單，提高轉(zhuǎn)化率；
2、服務(wù)態(tài)度好，引導(dǎo)客戶收貨好評，提高店鋪好評率；
3、獨(dú)立處理日常售前問題；
4、準(zhǔn)確無誤回復(fù)客戶的問題；
任職要求：
1、可以接受無經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆生；
2、電腦操作熟練，打字速度在40字/分鐘以上，準(zhǔn)確性90%以上；
3、溝通表達(dá)能力、理解能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識；
工作時(shí)間:
早班：8:00-17:30
晚班：17:00-00:30
不支持全職居家客服
薪資待遇：
試用期1至2個(gè)月 （表現(xiàn)優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正）
轉(zhuǎn)正待遇：底薪+績效
公司福利：
1、提供完善的培訓(xùn)和晉升機(jī)制，每年享有晉升：
①初級客服-中級客服-高級客服-金牌客服-超級客服
②初級客服-中級客服-高級客服-客服組長-帶教老師-客服主管。公平晉升，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；
2、不定時(shí)下午茶和團(tuán)建聚餐、部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)+每年一次國內(nèi)旅游；
3、年終獎(jiǎng)金+節(jié)日禮品+生日獎(jiǎng)勵(lì)+618、雙十一節(jié)日大促獎(jiǎng)勵(lì)；