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更新于 2月11日
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舉報(bào)

工單受理與一級(jí)質(zhì)檢專員

6000-8000元
  • 上海靜安區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招50人

職位描述

工單質(zhì)檢工單受理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
工作時(shí)間：
倒班：日休夜休休，日：8:30-20:30，夜：20:30-次日8:30
日班：做五休二，8:30-17:30
中班：做五休二，11:30-20:30

工作地點(diǎn)：
上海市靜安區(qū)中山北路1001號(hào)（談家橋路-東門）

崗位職責(zé)：
投訴電話受理等相關(guān)工作。
負(fù)責(zé)接收并處理集團(tuán)客戶提交的工單，確保工單信息準(zhǔn)確無誤并及時(shí)分配給相關(guān)部門。
對(duì)工單處理結(jié)果進(jìn)行一級(jí)質(zhì)檢，確保處理過程符合公司規(guī)定和客戶要求。
與客戶和一線裝維人員保持良好溝通，解答疑問，收集反饋，提升客戶滿意度。
協(xié)助優(yōu)化工單處理流程，提高工作效率和質(zhì)量。

任職要求：
大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
能夠接受并適應(yīng)倒班制工作，包括夜班時(shí)段。
具有較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)待工作細(xì)心認(rèn)真，能夠承擔(dān)一定的工作壓力。
會(huì)使用Word、Excel等辦公軟件，能夠進(jìn)行基本的文檔編輯、數(shù)據(jù)處理等工作。
具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶咨詢和投訴。
有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但非必要條件，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生投遞。

薪資待遇：
月薪范圍：6000-8000元，具體根據(jù)個(gè)人能力和表現(xiàn)面議。
實(shí)習(xí)期：1個(gè)月，實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正。

我們提供：
具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系。
完善的培訓(xùn)體系，助力個(gè)人職業(yè)發(fā)展。
和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

工作地點(diǎn)

中移鐵通(中山北路店)-東門

職位發(fā)布者

毛杰/人事經(jīng)理

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浙江金諾通科技有限公司
浙江金諾通科技有限公司于2018年04月23日成立。法定代表人楊鐘，公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：充電樁、環(huán)保設(shè)備、太陽能技術(shù)的研發(fā)；充電樁、環(huán)保設(shè)備、通信基站、室內(nèi)分布系統(tǒng)、塔桅、微波通信系統(tǒng)、傳輸光電纜線路、通信設(shè)施的安裝及維護(hù)；電話寬帶裝拆移位；信息技術(shù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)；電信業(yè)務(wù)代理；計(jì)算機(jī)軟件、電子信息技術(shù)的開發(fā)、服務(wù)、咨詢；管道與電纜溝施工；建筑工程施工；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成；安全技術(shù)防范工程設(shè)計(jì)與施工；電子與智能化工程、機(jī)電安裝工程、市政公用設(shè)施工程、鋼結(jié)構(gòu)工程的施工；承裝、承修、承試電力設(shè)施；汽車租賃；通信器材、建筑材料、汽車配件、機(jī)油、電器、通信終端設(shè)備的銷售；廣播通信鐵塔、電力鐵塔、道路標(biāo)志桿、照明燈桿、集裝箱通信機(jī)房安裝及銷售等。
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