更新于 3月4日

售后工程師主管

8000-10000元
  • 成都龍泉驛區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

體外診斷試劑醫(yī)療設(shè)備檢驗(yàn)科器械

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)售后工程師團(tuán)隊(duì)的日常管理,包括工作分配、績(jī)效考核、培訓(xùn)發(fā)展等,提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力和服務(wù)水平。

制定和完善售后服務(wù)流程和規(guī)范,確保售后服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。

處理客戶投訴和疑難問(wèn)題,提供技術(shù)支持和解決方案,提升客戶滿意度。

協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,與銷售、研發(fā)、生產(chǎn)等部門保持溝通,及時(shí)解決售后問(wèn)題。

收集和分析售后服務(wù)數(shù)據(jù),撰寫分析報(bào)告,為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議。

負(fù)責(zé)售后備件管理,確保備件庫(kù)存充足,及時(shí)供應(yīng)。

用戶培訓(xùn):組織和執(zhí)行用戶操作培訓(xùn)和高級(jí)應(yīng)用培訓(xùn),提高客戶對(duì)設(shè)備的使用效率和滿意度。
質(zhì)量反饋與改進(jìn):收集客戶反饋,參與設(shè)備升級(jí)和改進(jìn)項(xiàng)目,與研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作,提升產(chǎn)品性能和用戶體驗(yàn)。

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

本科及以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、電子工程、機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

5年以上醫(yī)療器械行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

熟悉醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

具備扎實(shí)的醫(yī)療器械產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)功底,能夠獨(dú)立解決復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題。

具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。

具備較強(qiáng)的抗壓能力和解決問(wèn)題的能力。

熟練使用辦公軟件和醫(yī)療器械相關(guān)軟件。

優(yōu)先考慮:

具有大型醫(yī)療器械企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

具有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

經(jīng)開科技產(chǎn)業(yè)孵化園經(jīng)開科技產(chǎn)業(yè)孵化園C2一棟3樓

職位發(fā)布者

劉先生/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo成都棱鏡泰克生物科技有限公司
成都棱鏡泰克生物科技有限公司(簡(jiǎn)稱“棱鏡泰克”),是一家專注于體外診斷技術(shù)研發(fā)和臨床應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)。公司坐落于成都經(jīng)開孵化園,擁有集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)為一體的綜合技術(shù)平臺(tái)。由多名行業(yè)專家和中科院博士團(tuán)隊(duì)領(lǐng)銜,是一支集高端精密儀器及診斷試劑的多元化研發(fā)團(tuán)隊(duì)。將打造流式細(xì)胞平臺(tái)上游核心原料、流式細(xì)胞儀、配套自動(dòng)化處理及分析設(shè)備的完整產(chǎn)業(yè)鏈條。目前,棱鏡泰克已成功轉(zhuǎn)化一系列流式臨床檢測(cè)產(chǎn)品,涵蓋了血液檢測(cè)、生殖檢測(cè)、藥物篩選等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。同時(shí),公司銳意創(chuàng)新,砥礪前行,承接多項(xiàng)國(guó)家級(jí)重大設(shè)備專項(xiàng)科研項(xiàng)目,致力于開發(fā)生命科學(xué)、精準(zhǔn)醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)新型診斷技術(shù),構(gòu)建全新細(xì)胞分析診斷新生態(tài),成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的體外診斷產(chǎn)品提供商。
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