職位描述
售后客服售前客服
崗位職責：
1.負責電商客服的售后工作，解答問題，受理客戶咨詢與客訴。
2.處理電商平臺訂單，訂單狀態(tài)跟蹤，導出訂單、退貨入庫、補發(fā)建單等工作。
3.每天更新EXCEL數(shù)據(jù)報表。
4.工作時間：做六休一、朝九晚六。
崗位要求：
1.需要一定的打字速度，能同時應對多個人聊天咨詢。
2.工作主動熱情，仔細耐心，思維靈活，溝通能力強，有良好的應變能力。需要根據(jù)線上溝通解決用于的問題。
3.需要有一定的數(shù)據(jù)處理能力，熟練操作EXCEL,會使用Excel 函數(shù)者優(yōu)先。了解ERP\WMS系統(tǒng)操作者優(yōu)先。
4.年齡20-40歲
5.學歷：高中及以上
6.性格：活潑開朗、積極主動、陽光自律、注重效率、團隊意識強，能吃苦耐勞，有較強責任心和執(zhí)行力。
7.可接受小白，有電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
獎金績效
4千-6千 13薪
工作地點
廣東省深圳市龍崗區(qū)南新路13-16號南嶺1983創(chuàng)意小鎮(zhèn)
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