更新于 2月24日

前臺(tái)客服

2000-3000元
  • 上饒廣信區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

體育館全白班法定節(jié)假日休帶薪培訓(xùn)節(jié)日福利全勤獎(jiǎng)金績(jī)效獎(jiǎng)金有服務(wù)意識(shí)
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和客戶服務(wù)的操作流程;
2、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,按規(guī)定的服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù);
3、負(fù)責(zé)收集、整理、匯總客戶資料及相關(guān)信息,并對(duì)客戶信息進(jìn)行保密;
4、認(rèn)真仔細(xì)的核對(duì)健身會(huì)員的各項(xiàng)信息,快速準(zhǔn)確地驗(yàn)卡,并同時(shí)告知有關(guān)健身卡的相關(guān)信息;
5、對(duì)非會(huì)員到場(chǎng)健身的客戶進(jìn)行記錄,及時(shí)匯總并傳遞給營銷部門進(jìn)行銷售跟進(jìn);
6、對(duì)客戶反饋的意見和建議進(jìn)行收集、整理,并及時(shí)上報(bào)給客戶主管處理;
7、及時(shí)處置客戶的投訴事宜,對(duì)超越權(quán)限的客訴第一時(shí)間上報(bào)客服主管處置,避免事態(tài)進(jìn)一步惡化;
8、做好會(huì)員遺留物品的登記、保管、歸還工作;
9、做好上崗前準(zhǔn)備工作,整理服裝,注意儀容儀表;
10、負(fù)責(zé)及時(shí)清理、維護(hù)前臺(tái)衛(wèi)生,及時(shí)開關(guān)前臺(tái)照明燈及門禁,做到各類物品有序擺放;
11、及時(shí)完成、上報(bào)客服組規(guī)定的各類報(bào)表;
12、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

工作地點(diǎn)

上饒市-廣信區(qū)-經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)濱江西路211號(hào)

職位發(fā)布者

陳女士/HR

昨日活躍
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公司Logo奧飛文體集團(tuán)有限公司
奧飛文體集團(tuán)有限公司是一家從事體育項(xiàng)目組織策劃與開發(fā),大型文化藝術(shù)中心和體育場(chǎng)館運(yùn)營管理,文化體育賽事活動(dòng)組織策劃,體育綜合體開發(fā)運(yùn)營,智能文體設(shè)備系統(tǒng)集成,體育健身休閑服務(wù),體育教育培訓(xùn),體育科技與信息化服務(wù)等業(yè)務(wù)的體育文化旅游全產(chǎn)業(yè)鏈全國龍頭企業(yè)。集團(tuán)秉承“傳承體育精神,傳播健康文化”的企業(yè)使命,立志打造全國領(lǐng)先的體育文化產(chǎn)業(yè)生態(tài)。集團(tuán)從天下英雄城南昌夢(mèng)幻起航,在江西向九江、宜春、贛州、景德鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)、上饒逐步拓展,在北京、吉林、浙江、湖南、湖北、重慶、安徽、江蘇、廣西、云南、海南等12個(gè)?。ㄊ校?8個(gè)城市戰(zhàn)略布局,成功運(yùn)營各類文化體育場(chǎng)館62個(gè),運(yùn)營管理總面積超300萬平方米,管理資產(chǎn)規(guī)模超300億元,完成了從專業(yè)公司到集團(tuán)公司的跨越,融合文體旅產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),邁向集團(tuán)化上市公司的新征程。集團(tuán)已成為以大型綜合智慧體育場(chǎng)館、文化藝術(shù)中心、文化旅游資產(chǎn)、公共服務(wù)設(shè)施、商業(yè)綜合體為產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),集文化、體育、旅游產(chǎn)業(yè)投資,文化體育場(chǎng)館、體育小鎮(zhèn)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營,賽事文演新IP,全民健身服務(wù)、體育科技服務(wù)、大型文體中心PPP建設(shè)、城市體育綜合體開發(fā)運(yùn)營、政府公共資產(chǎn)管理于一體的文體產(chǎn)業(yè)整體解決方案提供商。
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