崗位職責：

1、接待顧客咨詢與投訴，協(xié)調(diào)安排理療、美容及門診服務，維護良好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。

2、根據(jù)科室制定的接待流程，負責客人的登記、接待、引見，做好顧客的迎接和送往，向客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務；
3、負責前臺服務電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好登記或轉(zhuǎn)接工作；
4、解答客人提出的各種疑問，征詢與收集客人對科室的意見，并及時上報；
5、做好跟其他部門的銜接工作；
6、協(xié)助維護大廳及辦公室環(huán)境及秩序，巡視科室公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生；
7、負責接待區(qū)域的客人茶水及垃圾清理；
8、匯報并發(fā)出第二天的客人預約，科室人員排班，下班后關(guān)好公共區(qū)域門窗及設備。
任職要求：
1、大專以上學歷，有醫(yī)療、整形美容工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、從事相關(guān)工作1年以上，主管3年以上，有醫(yī)療機構(gòu)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉柜臺電腦作業(yè)系統(tǒng)，常用辦公軟件，確保執(zhí)行顧客資料檔案入進系統(tǒng)；
4、有較強的組織協(xié)調(diào)能力，責任心強；
5、形象氣質(zhì)佳，服務意識好，口條清晰，普通話標準，應變及溝通能力強。