崗位描述：
1. 負(fù)責(zé)公司IT產(chǎn)品（C端/B端App、PC管理平臺(tái)、微信小程序）的對(duì)外可持續(xù)支持；
2. 收集客戶(hù)需求和意見(jiàn)：定期與客戶(hù)保持溝通，收集并分析客戶(hù)的需求和反饋意見(jiàn)，并提供改進(jìn)建議；
3. 客戶(hù)需求的反饋與推動(dòng)：向產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)反饋客戶(hù)的需求、意見(jiàn)和建議，幫助公司改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)或推出新的功能；
4. 跟進(jìn)服務(wù)與支持：在問(wèn)題解決后，定期跟進(jìn)客戶(hù)，確認(rèn)問(wèn)題是否徹底解決，客戶(hù)是否對(duì)解決方案滿(mǎn)意，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的進(jìn)一步需求；
5. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：定期為用戶(hù)提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，進(jìn)行系統(tǒng)功能知識(shí)傳授和具體操作培訓(xùn)。

崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，具備2C或2B的APP或者小程序等IT產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；
2. 有產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 良好的溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力，向上匯報(bào)能力。