6.接受線上線下客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。
7.接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話，給予解答并做好相關(guān)記錄。
8.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。
9.跟進(jìn)酒店預(yù)訂情況進(jìn)行記錄并制作報(bào)表，做好酒店客源區(qū)分。
任職條件：
1、品行端正、反應(yīng)敏捷、注重細(xì)節(jié)、 能承受一定工作壓力，精通掌握各種禮儀常識(shí)；
2、工作責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度積極，熱情，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
3、面容端莊，身高在165cm以上，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4、大專(zhuān)以上學(xué)歷，IT、旅游、酒店管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
5、有2年以上會(huì)務(wù)、展廳接待工作經(jīng)驗(yàn)，有五星級(jí)酒店、會(huì)議中心、空乘等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6、熟練使用辦公軟件：WORD、EXCEL、PPT等。