一、職位概述：

人力資源外包服務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，將負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理人力資源外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保外包服務(wù)的高效運(yùn)作和質(zhì)量控制。需要運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和有解決問(wèn)題的能力，與客戶建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系，同時(shí)優(yōu)化內(nèi)部流程，提升服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

二、崗位職責(zé)：

1.解決方案執(zhí)行：具備獨(dú)立撰寫(xiě)人力外包轉(zhuǎn)移解決方案的能力以及能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

2.人力專業(yè)服務(wù)：精通外包服務(wù)的內(nèi)容如招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系管理、薪資福利管理、合規(guī)指導(dǎo)等

3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理： 負(fù)責(zé)外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理和領(lǐng)導(dǎo)，包括人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確保團(tuán)隊(duì)成員具備必要的人力資源專業(yè)知識(shí)和技能。

4.客戶關(guān)系管理： 建立和維護(hù)與甲方客戶的良好合作關(guān)系，運(yùn)用專業(yè)的人力資源知識(shí)理解并滿足客戶需求，提升客戶滿意度。

5.服務(wù)質(zhì)量控制： 監(jiān)控和評(píng)估外包服務(wù)的質(zhì)量和效率，確保服務(wù)符合公司和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用專業(yè)分析工具和方法持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

6.流程優(yōu)化創(chuàng)新： 持續(xù)審查和優(yōu)化服務(wù)流程，運(yùn)用人力資源管理的最佳實(shí)踐和創(chuàng)新思維提高工作效率，降低成本。

7.風(fēng)險(xiǎn)管理合規(guī)： 識(shí)別和評(píng)估外包服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保所有服務(wù)遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司政策。

8. 數(shù)據(jù)分析報(bào)告： 定期向高層管理人員提供基于數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)報(bào)告和分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技能識(shí)別業(yè)務(wù)趨勢(shì)和潛在問(wèn)題。

9. 問(wèn)題解決復(fù)盤(pán)： 面對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，能夠迅速識(shí)別問(wèn)題根源，制定并執(zhí)行有效的解決方案，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和客戶滿意度。

三、任職要求：

1. 教育背景： 人力資源管理、商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，持有人力資源專業(yè)認(rèn)證（如PHR、SPHR、 SHRM-CP/SCP）或中級(jí)經(jīng)濟(jì)師證書(shū)者優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗(yàn)： 至少5年以上人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備解決復(fù)雜人力資源問(wèn)題的實(shí)際案例。

3. 專業(yè)技能： 熟悉人力資源管理的理論和實(shí)踐，具備良好的項(xiàng)目管理和流程優(yōu)化能力，能夠運(yùn)用人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）和其他技術(shù)工具。

4. 溝通能力： 出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同層級(jí)的人員有效溝通，包括內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員和外部客戶。

5. 領(lǐng)導(dǎo)能力： 具備領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)員工和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，能夠在壓力下保持冷靜，做出明智決策。

6. 分析能力： 能夠分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定有效的業(yè)務(wù)策略，具備使用高級(jí)數(shù)據(jù)分析工具的經(jīng)驗(yàn)。

7. 合規(guī)意識(shí)： 對(duì)法律法規(guī)有深刻理解，能夠確保業(yè)務(wù)合規(guī)性，具備處理復(fù)雜合規(guī)問(wèn)題的能力。