1.處理景區(qū)現(xiàn)場顧客投訴的接待、記錄、處置。
2.負責景區(qū)現(xiàn)場的管理，對不規(guī)范服務及服務質(zhì)量及時糾正和預防。
3.監(jiān)督和解決現(xiàn)場的保衛(wèi)、工程、保潔工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級反饋，并與相關部門溝通、解決，維護景區(qū)良好的經(jīng)營環(huán)境及運營秩序。
4.負責員工的制度制度和考核等相關工作。
5.修訂及執(zhí)行景區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常運作相關的制度體系.業(yè)務流程。
6.修訂現(xiàn)場服務規(guī)范、服務標準，并對實施情況進行監(jiān)督、考核。
7.建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善。
8.完成領導交辦的工作。

招聘要求：

1.中共黨員（含預備黨員）優(yōu)先。
2.本科及以上學歷，旅游或管理類相關專業(yè)畢業(yè)。
3.具備3年以上的景區(qū)現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗，具有4A及以上旅游景區(qū)運營崗經(jīng)驗人員優(yōu)先。
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、外聯(lián)與公關能力.統(tǒng)籌規(guī)劃能力、文案寫作能力。
5.熟悉旅游景區(qū)各部門工作流程及標準、思維敏捷、有較強的應變能力。
6.獲得省級及以上獎勵人員優(yōu)先。