本職：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合領(lǐng)導(dǎo)及本部門的人員，運(yùn)用營(yíng)銷手段，增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)量，從而提高企業(yè)的總體經(jīng)濟(jì)效益。負(fù)責(zé)進(jìn)行合同簽訂、執(zhí)業(yè)協(xié)調(diào)、回訪，并對(duì)分管客戶進(jìn)行服務(wù)及管理。負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部日常工作、后勤工作及相關(guān)部門的配合工作。

職責(zé)與工作任務(wù)

職責(zé)一

職責(zé)表述：熟悉公司業(yè)務(wù)知識(shí)及流程。

工作內(nèi)容

1、了解公司概況及近幾年的重要業(yè)績(jī)并能準(zhǔn)確的進(jìn)行宣傳；

2、熟悉公司各類業(yè)務(wù)基本流程及相關(guān)法律法規(guī)；

3、掌握公司各類業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容和特點(diǎn)；

4、掌握相關(guān)業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)價(jià)技巧。

職責(zé)二

職責(zé)表述：搜集客戶信息，尋找潛在客戶。

工作內(nèi)容

1、通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等途徑尋找客戶；

2、拜訪客戶并介紹公司情況；

3、負(fù)責(zé)建立客戶檔案（客戶檔案建立后每次與客戶溝通都要進(jìn)行登記）；

4、不間斷問客戶工程進(jìn)展情況。

職責(zé)三

職責(zé)表述：業(yè)務(wù)合同洽談及簽訂。

工作內(nèi)容

1、對(duì)有意向客戶在主管領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談；

2、與部長(zhǎng)溝通對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià)；

3、訂立合同報(bào)內(nèi)勤業(yè)務(wù)員進(jìn)行合同評(píng)審；

4、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后雙方進(jìn)行合同簽訂；

5、簽訂后遞交內(nèi)勤業(yè)務(wù)員保管。

職責(zé)四

職責(zé)表述：執(zhí)業(yè)協(xié)調(diào)。

工作內(nèi)容

1、對(duì)客戶資料進(jìn)行登記，并移交主管部門進(jìn)行簽字確認(rèn)；

2、告知項(xiàng)目主管甲方要求。

3、做好執(zhí)業(yè)中雙方細(xì)節(jié)協(xié)調(diào)工作并做好記錄。

職責(zé)五

職責(zé)表述: 成果文件交付。

工作內(nèi)容

1、收到公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交付成果文件確認(rèn)無誤后送交甲方并要求簽字確認(rèn)；

2、協(xié)助公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行資料回收并送交甲方簽字確認(rèn)。

職責(zé)六

職責(zé)表述:服務(wù)費(fèi)回收。

工作內(nèi)容

1、按照合同約定，制作結(jié)算單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批；

2、報(bào)送財(cái)務(wù)部領(lǐng)取發(fā)票

3、送交甲方并要求簽字確認(rèn)：

4、及時(shí)催要服務(wù)費(fèi)。

職責(zé)七

職責(zé)表述：回訪

工作內(nèi)容

1、制作回訪書；

2、送交甲方要求其蓋章；

3、回訪書收回并遞交內(nèi)勤歸檔保管。

職責(zé)八

職責(zé)表述：建立關(guān)系。

工作內(nèi)容

1、與客戶建立良好關(guān)系，經(jīng)常電話溝通；

2、遇到節(jié)日對(duì)客戶進(jìn)行短信問候；

3、經(jīng)常對(duì)客戶進(jìn)行走訪。

職責(zé)九

職責(zé)表述：計(jì)劃安排。

工作內(nèi)容

1、每日外出的情況報(bào)備計(jì)劃；

2、每周計(jì)劃。

職責(zé)十

職責(zé)表述：按季度統(tǒng)計(jì)出業(yè)績(jī)報(bào)表及相關(guān)表格。

工作內(nèi)容

1、按季度定期統(tǒng)計(jì)出客戶檔案；

2、按季度定期統(tǒng)計(jì)出業(yè)績(jī)報(bào)表；

3、日常工作中所需各種表格。

職責(zé)十一

職責(zé)表述：與經(jīng)營(yíng)部工作有關(guān)的來人、來電、來函的接待與處理。

工作內(nèi)容

1、接待來訪客戶的考察，配合領(lǐng)導(dǎo)完成接待工作；

2、職業(yè)期間，委托方與執(zhí)業(yè)部門之間來電、來函的轉(zhuǎn)交與處理；

3、配合與經(jīng)營(yíng)部有關(guān)的其他部門的相關(guān)工作。

職責(zé)十二

職責(zé)表述：經(jīng)營(yíng)部投標(biāo)資料的整理、復(fù)印工作。

工作內(nèi)容

1、向直屬上級(jí)匯報(bào)招標(biāo)文件的基本要求；

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排整理各部分資料；

3、投標(biāo)資料定稿的復(fù)印、裝訂。

職責(zé)十三

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)與經(jīng)營(yíng)部相關(guān)文件的收存及發(fā)放工作。

職責(zé)十四

職責(zé)表述：經(jīng)營(yíng)部的行政事務(wù)。

職責(zé)十五

職責(zé)表述：配合公司其他部門完成與本部門相關(guān)工作。

職責(zé)十六

職責(zé)表述：完成總經(jīng)理臨時(shí)交代的隨機(jī)任務(wù)。

職責(zé)十七

職責(zé)表述：協(xié)助部長(zhǎng)完成相關(guān)后勤工作。

權(quán)限與責(zé)任

1、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的接待洽談，識(shí)別并確認(rèn)顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求和期望；

2、項(xiàng)目合同的簽訂，確保合同的履約并滿足客戶的要求；

3、客戶提供資料接收、驗(yàn)證、登記、轉(zhuǎn)交工作；

4、將客戶對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求和期望，轉(zhuǎn)化為本公司對(duì)成果文件編制的具體要求；

5、成果文件交付后質(zhì)量信息反饋的收集、分析、傳遞、處理；

6、管理與客戶有關(guān)的過程，認(rèn)真收集客戶意見，建立客戶信息反饋記錄，及時(shí)處理客戶來電、來訪、作好成果交付后的服務(wù)工作，增進(jìn)顧客滿意；

7、廣泛征求客戶對(duì)項(xiàng)目服務(wù)的要求與期望，增進(jìn)與客戶的溝通，做好客戶滿意度，為公司提升服務(wù)質(zhì)量提供信息。

8、對(duì)不符合財(cái)務(wù)管理規(guī)定的憑證有權(quán)拒絕受理。

學(xué)歷/專業(yè) 本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或者其他相關(guān)專業(yè)。

相關(guān)知識(shí)與技能 全面掌握營(yíng)銷知識(shí)，熟悉招標(biāo)代理基本流程及相關(guān)法律法規(guī)。有一定的有一定的文案能力，較好的性格特征和耐心，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)操作流程有一定的了解，經(jīng)過營(yíng)銷方面的培訓(xùn)。

相關(guān)履歷 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

綜合素質(zhì) 具有較強(qiáng)的溝通能力、分析能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、熟悉專業(yè)知識(shí)。能夠熟練掌握使用辦公室軟件和其他相關(guān)軟件。

性格潛質(zhì) 忠誠(chéng)、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎、敏銳、節(jié)制