1、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理手冊的編寫、修改，完善各部門/項目的規(guī)章制度與操作流程； 2、組織實施品質(zhì)月檢，督導(dǎo)停車場、安全識別、夜間查崗、設(shè)施設(shè)備、電梯維保、清潔服務(wù)、服 務(wù)信息處理等專項檢查； 3、審核客戶服務(wù)、安全管理工作制度修訂，監(jiān)督合同范本及各項規(guī)章制度的落實； 4、對公司制度執(zhí)行情況的結(jié)果進行匯總、統(tǒng)計、分析； 5、制定公共類培訓(xùn)計劃并匯總客服/工程/安管培訓(xùn)計劃； 6、組織對客戶滿意度調(diào)查結(jié)果分析、改進； 7、制定、改進、完善公司品質(zhì)、月檢標(biāo)準(zhǔn)、合同范本等； 8、督導(dǎo)各單位做好安全防范與管理，消除安全隱患； 9、完成上級交辦的其他任務(wù)。