任職要求：有電商客服經(jīng)驗者1、通過旺旺與顧客在線交流，了解客戶需求，解答客服咨詢，進行產(chǎn)品導(dǎo)購，促成銷售，達成交易，獲取訂單；2、對淘寶的各項規(guī)則有一定了解，靈活處理客戶要求；3、負責(zé)答復(fù)、跟進及反饋客戶咨詢，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意度；4、跟進自己接待客人的發(fā)貨、退換情況并記錄在案；5、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，完成銷售任務(wù)