任職要求：有電商客服經(jīng)驗(yàn)者
1、通過旺旺與顧客在線交流，了解客戶需求，解答客服咨詢，進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購，促成銷售，達(dá)成交易，獲取訂單；
2、對淘寶的各項(xiàng)規(guī)則有一定了解，靈活處理客戶要求；
3、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意度；
4、跟進(jìn)自己接待客人的發(fā)貨、退換情況并記錄在案；
5、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，完成銷售任務(wù)