更新于 12月17日

酒店客服專員

4千-8千

職位描述

崗位職責(zé):
1.線上接單,客戶咨詢轉(zhuǎn)化:高效、專業(yè)地處理線上客戶的咨詢,詳細(xì)的解答和個(gè)性化的服務(wù)。
2.好評(píng)獲取與差評(píng)處理:致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn),通過(guò)出色的服務(wù)獲取客戶的好評(píng),并對(duì)差評(píng)進(jìn)行及時(shí)、有效的處理,確保客戶滿意度。
3.客戶滿意度提升:通過(guò)定期的客戶滿意度調(diào)查,收集客戶反饋,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
4.老客戶維護(hù)與轉(zhuǎn)介紹:促進(jìn)老客戶的復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹,擴(kuò)大客戶群體。
5.日常保潔:退房保潔的協(xié)調(diào)安排
6.維修對(duì)接:與維修團(tuán)隊(duì)緊密合作,確保工作設(shè)備的正常運(yùn)行,及時(shí)處理突發(fā)故障,保障客戶服務(wù)不受影響。
7.與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通與合作,共同解決客戶服務(wù)中遇到的問(wèn)題,提升團(tuán)隊(duì)整體的服務(wù)效率和質(zhì)量。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與客戶服務(wù)相關(guān)的工作

工作地點(diǎn)

森眾不動(dòng)產(chǎn)(萬(wàn)科春河里花園南區(qū)店)

職位發(fā)布者

劉麗/HRBP

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo遼寧森眾愛(ài)家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
沈陽(yáng)森眾愛(ài)家網(wǎng)絡(luò)科技有那公司于2012年成立。是以二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為核心的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。公司在金廊沿線已開(kāi)設(shè)30家直營(yíng)門(mén)店,銷售團(tuán)隊(duì)200余人,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)青年大街沿線,和平南大街,太原街,三好街,三好橋,南塔,具有一定的地理優(yōu)勢(shì)。公司秉承著“讓居住生活因?qū)I(yè)的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)而美好”的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作作風(fēng),通過(guò)不斷堅(jiān)持創(chuàng)新與努力,立志成為值得信賴的高端不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)組織。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)有高端二手房租售、學(xué)區(qū)房置業(yè),房屋托管、房屋服務(wù)管家等業(yè)務(wù)。始終遵循著共攜手、共謀劃、共創(chuàng)業(yè)的發(fā)展原則,希望讓森眾專業(yè)的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶,讓每一位森眾人因不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)精彩人生。
公司主頁(yè)