1、為機(jī)電車(chē)間、鈑噴車(chē)間、服務(wù)顧問(wèn)SA提供全方位技術(shù)支持；
2、協(xié)助技師識(shí)別疑難故障原因/與售后支持相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)識(shí)別疑難故障原因；
3、分析故障原因/與售后支持部門(mén)共同分析故障原因，并制定解決方案；
4、 監(jiān)督并確保維修解決方案的落實(shí)；
5、月度總結(jié)故障及質(zhì)量原因，組織售后服務(wù)部門(mén)分享技術(shù)經(jīng)驗(yàn)或提供相關(guān)培訓(xùn)；
6、協(xié)助售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)處理客戶投訴，糾正技術(shù)人員的不規(guī)范操作，糾正技師的不規(guī)范操作，按需建立并落實(shí)改進(jìn)計(jì)劃;
8、依據(jù)公司滿意度回訪調(diào)查及客戶投訴處理結(jié)果，協(xié)助售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)處理客戶投訴；
9、提升車(chē)間團(tuán)隊(duì)成員的能力；
10、依據(jù)車(chē)間團(tuán)隊(duì)人員的能力現(xiàn)狀、質(zhì)量管理及故障總結(jié)卡，分析培訓(xùn)需求，并建立年度培訓(xùn)計(jì)劃；
11、監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行并組織相關(guān)培訓(xùn)課程；
12、 依據(jù)車(chē)間團(tuán)隊(duì)人員的日常工作情況，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；
13、按時(shí)完成上級(jí)交辦的任務(wù)
崗位要求：
1、須具備大專(zhuān)以上學(xué)歷；接受過(guò)相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)或具有技術(shù)背景者優(yōu)先
2、至少1年技術(shù)主管或類(lèi)似職位的工作經(jīng)驗(yàn)
3、掌握Office軟件的操作方法
4、熱愛(ài)本職工作，在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性，形象氣質(zhì)佳
5、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系
6、持有有效駕照