職位描述:
1.對(duì)公司產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù),解決產(chǎn)品售后服務(wù)問題;
2.處理客戶質(zhì)量問題投訴,收集整理并反饋質(zhì)量問題,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部和供應(yīng)商資源及時(shí)解決,并按公司流程予以記錄并定期形成產(chǎn)品服務(wù)報(bào)告;
3.對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行駐場(chǎng)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)和維修指導(dǎo);
4.對(duì)于服務(wù)站的索賠清單進(jìn)行審核,并形成意見進(jìn)行傳遞,跟蹤售后費(fèi)用的支付;
5.根據(jù)市場(chǎng)需求提供配件技術(shù)支持及配件采購(gòu)清單,協(xié)助配件發(fā)運(yùn)等;
6.適應(yīng)海外駐點(diǎn)出差。
職位要求:
1.大專以上文憑;
2.要求車輛、電氣、汽車服務(wù)等相關(guān)專業(yè);
3.熟悉車輛的構(gòu)造及電器知識(shí);
4.具有2年以上汽車或客車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
5.有積極學(xué)習(xí)的態(tài)度和良好的協(xié)調(diào)溝通能力,具有較強(qiáng)的執(zhí)行力;