崗位職責
1.負責公司產(chǎn)品的后期運維工作
2.負責突發(fā)事件問題跟蹤及處理3.負責項目資料規(guī)整,為客戶提供后續(xù)的技術及優(yōu)化服務4.完成在保項目設備的梳理(版本統(tǒng)計,特殊定制內容梳理等);
5.現(xiàn)有客戶的咨詢和反饋情況:
6.完善功能操作指導書,以及相關技術指導文檔的整理更新;
7.客戶滿意度調查統(tǒng)計:
8.現(xiàn)有項目的軟件、硬件問題反饋總結:
9.為銷售提供產(chǎn)品選型、解決方案確定等技術支持
任職資格
1、學歷背景:機電、數(shù)控、機械工程、計算機等相關專業(yè)??苹蛞陨蠈W歷;
2、工作經(jīng)驗:從事機加工工藝編制、刀具、機床等相關行業(yè)的應用服務崗位2年以上工作經(jīng)驗,或者對設備、刀具、工藝等具備一定了解的機加工行業(yè)工廠基層管理人員;
3、技能要求:具備一定的機械基礎知識,了解初級的電氣常識:有較強的動手能力,具備良好的協(xié)調能力:會操作辦公軟件;
4、素質要求:團隊協(xié)作意識和服務意識強,適應出差,會俄語者優(yōu)先。