崗位職責:1.根據(jù)用戶屬性搭建不同主題社群,并負責組織社群的日常運營.維護及拓展,建立并持續(xù)完善社群的工作流程與制度規(guī)范;
2.持續(xù)挖掘社群用戶的需求,營造和把控社群氛圍,優(yōu)化社群拉新.裂變.促活.轉(zhuǎn)化.維護與留存,并對用戶進行分層運營,及時了解不同用戶需求并安排響應處理;
3.策劃并執(zhí)行完整的社群活動,結(jié)合目標進行活動承接并促進銷售轉(zhuǎn)化,同時根據(jù)社群活動開展效果,及時調(diào)整策略,并通過活動.文案.服務等促進用戶的參與.轉(zhuǎn)化;
4.制定社群營銷策略與步驟,實現(xiàn)社群的裂變與客戶引流;
5.熟悉且熟練社群運營的相關軟件與工具,通過策劃實現(xiàn)變現(xiàn)。
6.負責社群運營數(shù)據(jù)分析,通過對社群數(shù)據(jù)及成員反饋信息,處理優(yōu)化提升社群運營效率。
崗位要求:
1、具有較強的親和力,語言溝通協(xié)調(diào)能力,團隊管理及組織能力。
2.熟練運用客服系統(tǒng),較強的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力。
3.良好的抗壓能力,執(zhí)行力,應變能力及責任心,擁有樂觀積極的工作態(tài)度。