一、銷售支持與協(xié)調(diào)
協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)制定銷售計(jì)劃，依據(jù)工廠的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品庫存、市場(chǎng)趨勢(shì)等因素，提供數(shù)據(jù)支持與合理建議，確保銷售計(jì)劃的可行性。
負(fù)責(zé)銷售合同管理、審核與簽訂流程的跟進(jìn)，保障合同條款清晰、合規(guī)，符合工廠利益，同時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門，依據(jù)合同要求安排訂單生產(chǎn)與發(fā)貨，確保按時(shí)交付。
收集與整理銷售團(tuán)隊(duì)反饋的市場(chǎng)信息、跟蹤市場(chǎng)客戶動(dòng)銷狀態(tài)。
二、客戶關(guān)系維護(hù)
建立并完善客戶檔案，記錄客戶基本信息、采購歷史、偏好、投訴處理情況等，定期進(jìn)行更新與分析，為個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。
處理客戶日常咨詢、投訴與售后問題，以專業(yè)、耐心的態(tài)度及時(shí)響應(yīng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門給出解決方案，跟蹤處理結(jié)果，確?？蛻魸M意度，維護(hù)良好品牌形象。
定期回訪重要客戶，了解其使用產(chǎn)品后的感受與新需求，組織開展客戶滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查結(jié)果，向管理層匯報(bào)并提出改進(jìn)措施。
三、訂單與物流管理
接收、審核銷售訂單，檢查訂單信息的準(zhǔn)確性與完整性，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨地址等，與客戶溝通確認(rèn)無誤后錄入系統(tǒng)，跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度。
協(xié)調(diào)物流供應(yīng)商，根據(jù)訂單情況安排合適的運(yùn)輸方式、配送路線，確保產(chǎn)品及時(shí)、安全送達(dá)客戶手中，監(jiān)控物流過程，處理運(yùn)輸途中的異常情況，如延誤、破損等，及時(shí)向客戶反饋并協(xié)商解決辦法。
負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核算、對(duì)賬與結(jié)算工作，審核物流發(fā)票，控制物流成本，定期分析物流費(fèi)用支出情況，尋找優(yōu)化物流方案、降低成本的機(jī)會(huì)。
四、銷售數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
建立銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模板，每日、每周、每月收集與整理銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售量、產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)、區(qū)域銷售分布等，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行深度分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的銷售趨勢(shì)、問題與機(jī)會(huì)。
依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等各類銷售報(bào)告，向銷售團(tuán)隊(duì)、管理層清晰呈現(xiàn)銷售業(yè)績完成情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、存在問題及解決方案建議，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解與跟蹤，每日追蹤銷售業(yè)務(wù)人員的完成率對(duì)比實(shí)際銷售業(yè)績與目標(biāo)差距，協(xié)助銷售經(jīng)理制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，定期評(píng)估措施實(shí)施效果，確保銷售目標(biāo)達(dá)成。
五、其他工作
參與工廠組織的各類展會(huì)、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，負(fù)責(zé)活動(dòng)前的客戶邀請(qǐng)、資料準(zhǔn)備，活動(dòng)中的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，活動(dòng)后的客戶跟進(jìn)與效果評(píng)估，助力市場(chǎng)推廣。
協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行應(yīng)收賬款的催收工作，提供客戶付款信息，與銷售團(tuán)隊(duì)配合跟進(jìn)欠款客戶，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性、緊急性任務(wù)，確保工廠銷售業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。