1.崗位描述
a.負責業(yè)務工單的審核,確保審核準確率和時效,通過核實工單中每一項信息的真實、準確,把控工單任務的合規(guī)性;保障客訴工作流程順暢;
b.與業(yè)務線進行對接,及時處理并反饋業(yè)務中的問題;
c.協(xié)助審核流程及標準的優(yōu)化改進與實施;
d.審核中發(fā)現(xiàn)問題,及時反饋溝通;
e.具備賠付風險管控意識。
2.職位要求
a.20-35歲,男女不限,大專及以上學歷,本科學歷優(yōu)先;
b.有審核相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
c.有1年或以上的電商客訴或其他行業(yè)相關的工作經(jīng)驗,具有消費者保護相關法律法規(guī)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
d.了解服飾、食品生鮮、美妝個護、3C家電等一個或多個行業(yè)資質標準
工作時間:9:00-6::00或者 11:00-20:00
職位福利:績效獎金、餐補、節(jié)日福利、五險、彈性工作