更新于 2月18日

用戶關愛經(jīng)理(客服經(jīng)理)

6000-10000元
  • 南通通州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服VIP客服
1. 負責用戶關愛工作,并對用戶滿意度、專屬服務群運營等績效結(jié)果負責
2. 制定用戶中心月度、季度、年度用戶關愛工作規(guī)劃
3. 對滿意度評價結(jié)果進行分析改進,推進服務質(zhì)量全面提升
4. 對銷售/售后投訴進行分析,推動售前售后服務質(zhì)量提升
5. 定期對用戶專屬服務群運營情況進行檢核,確保專屬服務群運行良好
6. 負責抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控,輸出總結(jié)報告,組織店端學習
7. 用戶關愛活動計劃,確保服務活動有效落地執(zhí)行
8. 做好跨部門協(xié)作工作,保障得到關聯(lián)部門的有效配合與支持 9 有汽車行業(yè)客服經(jīng)理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

工作地點

機場大道

職位發(fā)布者

施女士/行政人事經(jīng)理

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公司Logo南通中升捷豐汽車銷售服務有限公司
南通中升捷豐汽車銷售服務有限公司,(以下簡稱“南通中升廣汽豐田”)隸屬于中升集團。中升集團控股有限公司是中國領先的全國性汽車經(jīng)銷商集團之一,是中國內(nèi)地汽車流通領域在香港聯(lián)合交易所所主板上市的經(jīng)銷商集團。中升集團一直致力發(fā)展一站式的經(jīng)營模式,于各4S經(jīng)銷店提供新車銷售,以及售后產(chǎn)品及服務,包括提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務、汽車美容服務,以及其他與汽車相關的產(chǎn)品及服務。中升集團專注于經(jīng)營豪華和中高檔品牌組合,包括梅賽德斯—奔馳、雷克薩斯、奧迪、保時捷、路虎、豐田、日產(chǎn)、大眾、克萊斯勒等品牌。經(jīng)銷店網(wǎng)絡覆蓋經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)及城市(包括黑龍江、吉林、遼寧、北京、天津、山東、江蘇、上海、浙江、福建、廣東、四川、云南等),截止2020年年末,經(jīng)銷店數(shù)量逾400家,覆蓋全國19個省份和地區(qū)以及超過70個城市。南通中升捷豐成立于2021年,公司為每位員工提供午餐,享受法定節(jié)假日、社會保險、住房公積金、節(jié)日禮包、電話津貼等多項福利。我們?yōu)槟闾峁┘尤雽I(yè)技術(shù)優(yōu)秀團隊伙伴共事的機會;我們?yōu)槟闾峁┰谄囶I域中所有技術(shù)、管理崗位的廣闊的職業(yè)發(fā)展機會;我們?yōu)槟闾峁┪磥淼穆殬I(yè)發(fā)展有一定的職業(yè)規(guī)劃和晉升機制。中升集團,終生伙伴!AITO問界授權(quán)用戶中心南通中升機場大道店歡迎您!
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