職位描述
崗位職責(zé)：
- 1. 負(fù)責(zé)服務(wù)站全盤工作的部署、督導(dǎo)、管理與執(zhí)行。這包括制定服務(wù)部門的長期戰(zhàn)略和短期目標(biāo)，并與公司高層進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保服務(wù)部門的運(yùn)營與公司整體發(fā)展目標(biāo)一致。
2. 負(fù)責(zé)當(dāng)前居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營，以及社區(qū)養(yǎng)老的督導(dǎo)管理。
3. 負(fù)責(zé)政府部門外部對(duì)接、內(nèi)外溝通、資源協(xié)調(diào)、社區(qū)服務(wù)實(shí)施、突發(fā)事件處置等服務(wù)事項(xiàng)。
4. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)和管理服務(wù)部門的員工，確保團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)知識(shí)、技術(shù)技能和服務(wù)意識(shí)，提供高品質(zhì)的服務(wù)。
5. 監(jiān)督服務(wù)流程和操作規(guī)范，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率，并設(shè)立績效評(píng)估機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)。
6. 與其他部門合作，協(xié)調(diào)資源，解決客戶問題和投訴，并能夠提出解決方案以改善客戶滿意度。
7. 根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭情況，開發(fā)和推廣新的服務(wù)產(chǎn)品，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭分析，為公司提供戰(zhàn)略建議。
任職要求：
1. 教育背景：專科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)背景。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具備豐富的服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有服務(wù)部門管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3. 團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力：能夠有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力和創(chuàng)造力，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和承壓能力。
4. 市場(chǎng)分析和業(yè)務(wù)拓展能力：熟悉服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)特點(diǎn)和競(jìng)爭狀況，具備敏銳的市場(chǎng)洞察力。
5. 問題解決能力和決策能力**：能夠在緊急情況下做出準(zhǔn)確、迅速的決策。
6. 熟練使用辦公軟件和相關(guān)的管理工具**：能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具備豐富的服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有服務(wù)部門管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3. 團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力：能夠有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力和創(chuàng)造力，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和承壓能力。
4. 市場(chǎng)分析和業(yè)務(wù)拓展能力：熟悉服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)特點(diǎn)和競(jìng)爭狀況，具備敏銳的市場(chǎng)洞察力。
5. 問題解決能力和決策能力**：能夠在緊急情況下做出準(zhǔn)確、迅速的決策。
6. 熟練使用辦公軟件和相關(guān)的管理工具**：能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫。
工作地點(diǎn)
東勝社區(qū)黨群服務(wù)中心
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多福樂居(遼寧省)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司多福樂居（遼寧?。B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司是一家從事綜合養(yǎng)老服務(wù)的跨國公司，主要從事養(yǎng)老項(xiàng)目投資、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)營、老年旅游、醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營以及老年用品租售和適老化改造工程等一系列業(yè)務(wù)，總部位于遼寧省沈陽市。集團(tuán)在國內(nèi)設(shè)立有多福樂居養(yǎng)老服務(wù)中心（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）、沈河區(qū)五里河地區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（區(qū)域性）、沈河區(qū)南塔街道萃苑社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站（社區(qū)級(jí)）、沈陽婆婆丁旅行社（旅游業(yè)務(wù)）等為代表的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。公司致力于中國養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，本著造福老人的社會(huì)責(zé)任感，吸納先進(jìn)國家的養(yǎng)老服務(wù)模式和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國國情，大膽創(chuàng)新，打造資源共享、服務(wù)延伸、相關(guān)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的“多福樂居”養(yǎng)老新模式。
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