一、崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)線上線下業(yè)務(wù)答疑、根據(jù)公司推廣的業(yè)務(wù)為用戶使用進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。
1、根據(jù)公司培養(yǎng)方案完成相應(yīng)的專業(yè)知識、系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，熟悉平臺運(yùn)營模式，熟練使用各類產(chǎn)品應(yīng)用功能及配置;
2、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目落地過程中，對各級管理員、角色管理及應(yīng)用的操作培訓(xùn);
3、組建客戶服務(wù)群，落實(shí)客戶維護(hù)及線上支撐相關(guān)工作;
4、為線上客服提供必要的技術(shù)支持。
二、崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)不限，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、責(zé)任心強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)合作，具備良好的溝通能力，有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、形象良好、性格開朗、善于溝通，良好的服務(wù)意識。