崗位職責：

銷售管理

a. 為公司制定全年預算提供數據信息，分配各月預算，協(xié)助月業(yè)績及周銷售的復盤工作，分析經營狀況并及時修正問題點，促進任務達成。

b. 依據季度銷售計劃大綱、制定并匯報本部門銷售計劃，并分析經營狀況及時修正，確保賣場工作依銷售計劃落實。

顧客體驗管理

a. 負責在日常巡場中對賣場、庫房、設備設施、環(huán)境衛(wèi)生等進行檢查，發(fā)現問題及時要求品牌整改，并對安保部下發(fā)的安全隱患通知單負責跟進整改。

b. 協(xié)助處理客訴和突發(fā)事件，負責在客訴中協(xié)助顧客與品牌溝通協(xié)調相關訴求、典型客訴案例分享并跟進指導銷售人員提高客訴處理能力。

c. 負責部門商品品質管理，配合質檢部檢查的質檢、物價問題，督促并跟進品牌限期整改。

d. 負責分配部門會員招募指標，跟進監(jiān)督招募進度并及時調整、盤點月度會員招募情況，總結經驗、并分享優(yōu)秀品牌案例

e. 負責收集總結顧客心聲、提出服務提升方案并監(jiān)督執(zhí)行

樓面管理

a. 掌握部門每日排班狀況、監(jiān)督員工工作表現，評定員工每月工作績效，定期回顧員工工作情況，團隊建設增強凝聚力。

b. 部門人力不足時、協(xié)調人力資源部完成招聘面試，確保部門人力合理。

c. 與各品牌溝通庫房需求并提出使用申請、簽訂庫房合同、確保庫房費用按期收取。

e. 完成領導交辦的各項報表、文案，跟蹤業(yè)績狀況，并制作年報及結案報告。

品牌管理

a. 負責監(jiān)督各品牌人力充足，對店鋪經理的面試把控，店鋪人力不足時積極與品牌及商品部溝通，確保店鋪服務接待質量。

b. 負責樓面早會、月店長會、活動前動員會重點事宜強調及補充，負責召開表彰大會。

c. 負責審核廠商聯(lián)絡函內容，定期陪同樓管約談品牌店鋪負責人、監(jiān)督品牌貨品狀況定期召開溝通會議與品牌公司溝通復盤生意。

任職要求：

大學本科及以上，海外留學經歷背景優(yōu)先

良好時尚敏銳度，年輕有活力，具有創(chuàng)新思維

三到五年零售管理行業(yè)工作經驗，高端精品百貨行業(yè)樓層管理經理優(yōu)先

優(yōu)秀談判及溝通協(xié)調能力，善于管理和團隊合作

良好抗壓能力，判斷與決策能力

熟悉相關辦公軟件及公文寫作能力