售后服務(wù)崗位職責(zé)：
1. 及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解答產(chǎn)品使用、維護(hù)等問題。處理客戶投訴，提供解決方案，確?？蛻魸M意。

2. 安排產(chǎn)品維修、跟進(jìn)處理進(jìn)度。定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用情況，收集反饋。

3. 為客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保其正確操作。編寫售后操作指南，幫助客戶解決常見問題。

4. 整理客戶反饋，分析問題趨勢，提出改進(jìn)建議。 定期提交售后服務(wù)報(bào)告，匯報(bào)工作進(jìn)展。

5.建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。處理客戶投訴，避免負(fù)面評價(jià)，維護(hù)公司形象。

崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，理工科或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 1-3年售后服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3. 熟悉產(chǎn)品技術(shù)知識，具備較強(qiáng)的故障排查能力。熟練使用辦公軟件和售后服務(wù)管理系統(tǒng)。

4. 具備良好的溝通技巧，能夠有效處理客戶問題。 具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求。

5. 能夠快速應(yīng)對突發(fā)情況，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有駕照并能適應(yīng)出差者。