1、組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行；
2、負責員工的考評工作，并確定本服務(wù)中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案；
3、負責定期召開工作例會，講評、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務(wù)中心的工作目標和要求；
4、定期對服務(wù)中心各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進行及時的整改；
5、負責及時了解客戶對本服務(wù)中心工作的意見，并做出相應(yīng)的改進；
6、對各類大型活動相關(guān)工作全面負責，協(xié)調(diào)，落實，監(jiān)督；
7、督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排；
8、執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。