線上辦公,居家辦公!
工作內(nèi)容:
1. 運(yùn)營管理班級(jí)群,對(duì)家長和孩子提供專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù),建立家長對(duì)閱讀的正確認(rèn)知,提高閱讀率,讓群內(nèi)的用戶從低價(jià)會(huì)員轉(zhuǎn)化成正式會(huì)員。
2. 工作性質(zhì)就是銷售,不過我們現(xiàn)在運(yùn)營社群的模式會(huì)注重日常的運(yùn)營,做好對(duì)群內(nèi)用戶的服務(wù),日常的數(shù)據(jù)不差的情況下最終的轉(zhuǎn)化是不會(huì)太低的。
3. 根據(jù)前端流量情況,靈活承接不同運(yùn)營周期的社群,包括但不限于7天社群、15天社群、21天社群等。
○ 21天社群:99元轉(zhuǎn)化正價(jià),運(yùn)營周期27天(承接4天+運(yùn)營21天+轉(zhuǎn)化2天)
○ 7天社群:免費(fèi)或低價(jià)(0.1元、1元)轉(zhuǎn)化正價(jià),運(yùn)營周期12天(承接3天+運(yùn)營7天+轉(zhuǎn)化2天)
○ 15天社群:69元轉(zhuǎn)化正價(jià),運(yùn)營周期20-21天(承接3-4天+運(yùn)營15天+轉(zhuǎn)化2天)
工作時(shí)間:
1. 工作時(shí)間為 13:00 - 22:00,為保證運(yùn)營效果,運(yùn)營周期內(nèi)每天9:00-22:00需及時(shí)回復(fù)用戶和團(tuán)隊(duì)消息
2. 帶群期間每天的工作量在8-10小時(shí)左右,如遇承接期或者轉(zhuǎn)化期,工作時(shí)間會(huì)延長
● 上午的工作主要是按照SOP運(yùn)營、處理用戶消息和進(jìn)行閱讀提醒
● 主要工作集中在下午和晚上(開營期和結(jié)營期除外),包括但不限于按SOP運(yùn)營、用戶一對(duì)一私聊、語音點(diǎn)評(píng)、處理用戶消息和問題等等
3. 根據(jù)流量和排班情況,節(jié)假日也會(huì)安排接群,帶群結(jié)束后會(huì)根據(jù)運(yùn)營情況進(jìn)行調(diào)休
休息時(shí)間:
1. 你有社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的話,應(yīng)該比較了解,帶群過程中沒有非常完整的休息日,數(shù)據(jù)好薪資高的老師在運(yùn)營期基本上都能及時(shí)回復(fù)用戶消息、處理工作
2. 當(dāng)然崗位優(yōu)勢就是在完成當(dāng)天運(yùn)營工作的前提下,下午不忙的時(shí)候可以休息1-2個(gè)小時(shí),這個(gè)你可以自己安排,結(jié)完群后可以和組長提前溝通完整休息1-2天
3. 咱們的群周期有12天、20天、27天,對(duì)于周期較長的社群,日常以運(yùn)營為主,根據(jù)sop的節(jié)奏來,運(yùn)營期一般不會(huì)很忙,當(dāng)然維護(hù)好社群粘性,最終做好轉(zhuǎn)化率才是目標(biāo);同時(shí)是居家辦公,時(shí)間上比較靈活。線上辦公不用打卡也沒有人盯著你工作,需要自己本身有自驅(qū)力和時(shí)間管理能力
工作要求:
1. 積極帶群,認(rèn)真完成相關(guān)運(yùn)營工作;及時(shí)溝通反饋;時(shí)間觀念強(qiáng)
2. 社群運(yùn)營不僅僅是手機(jī)回復(fù)消息,工作中需要用到電腦,去進(jìn)行查詢、群發(fā)、私聊用戶等工作
3. 能夠接受打電話。帶群的運(yùn)營期、轉(zhuǎn)化期都會(huì)涉及打電話,與用戶建立深度溝通,也是為了提升轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化越多對(duì)應(yīng)薪資也越高。公司會(huì)提供外呼系統(tǒng)和溝通的思路方向
4. 設(shè)備方面,自備電腦(windows、mac都可以),平板不行。手機(jī)和微信號(hào)前期用自己的,個(gè)人微信加入到企業(yè)微信,用企業(yè)微信運(yùn)營;長期穩(wěn)定的話,公司后期也會(huì)提供手機(jī)和微信號(hào)。
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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