職位描述
汽車客訴處理
1.接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照流程給予客戶 反饋。
2.整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這 些客戶的動態(tài)。
3.記錄匯總咨詢的內容，及時分析并反饋給客戶主管。
4.對客戶進行不定期的回訪，通過回訪不斷了解不同客戶的需求、 市場咨詢。
5.接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投 訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
6.與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、節(jié)日福利
工作地點
石家莊新華汽車園A-6石家莊嘉華豐田店
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職位發(fā)布者
史女士/HR
昨日活躍立即溝通
石家莊嘉華豐田汽車銷售服務有限公司
石家莊嘉華豐田汽車銷售服務有限公司是一汽豐田汽車銷售有限公司授權的，公司成立于2021年3月，地址位于石家莊新華區(qū)和平路與康莊大街家插口北行300米路西河北康恒國際汽車園區(qū)A區(qū)-8號，占地面積4500平方米，建筑面積4900平方米，注冊資金1000萬元。
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