崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)搭建和完善私域運(yùn)營體系,從拉新、留存、促活及轉(zhuǎn)化各個環(huán)節(jié)不斷提升運(yùn)營效率及用戶體驗等
2、制定私域用戶的精細(xì)化運(yùn)營策略,根據(jù)用戶行為、生命周期進(jìn)行分層管理并差異運(yùn)營,持續(xù)優(yōu)化私域SOP及內(nèi)容
3、負(fù)責(zé)私域內(nèi)活動及內(nèi)容策劃和執(zhí)行,整合內(nèi)外資源,不斷打磨與用戶溝通及轉(zhuǎn)化的私域鏈路閉環(huán),提升私域內(nèi)轉(zhuǎn)化變現(xiàn)及留存
4、監(jiān)控私域運(yùn)營各項關(guān)鍵指標(biāo),基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化運(yùn)營策略,提升私域整體用戶生命周期價值(LTV)
5、熟悉企微端工具、私域SCRM系統(tǒng)、小程序等工具,能結(jié)合行業(yè)的最新玩法,推動IT部門迭代私域增長工具,提升運(yùn)營效率
6、具備良好的溝通及協(xié)作能力,能與市場部、銷售團(tuán)隊等部門緊密合作,共同推動私域業(yè)務(wù)的增長
崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上私域運(yùn)營經(jīng)驗(快消/母嬰/大健康背景優(yōu)先),有0-1搭建品牌私域經(jīng)驗優(yōu)先
2、對私域運(yùn)營有深刻的理解和獨(dú)特的見解;有良好的品牌營銷活動及內(nèi)容策劃能力
3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和用戶洞察力,能夠制定并執(zhí)行有效的運(yùn)營策略
4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力,能夠跨部門協(xié)同工作
5、對私域運(yùn)營有熱情,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和較好的創(chuàng)新思維,樂于研究行業(yè)創(chuàng)新玩法和優(yōu)秀案例