崗位職責(zé)：

1 品牌的保險(xiǎn)理賠服務(wù)及保險(xiǎn)事故車(chē)管理，對(duì)品牌的保險(xiǎn)服務(wù)口碑、用戶(hù)理賠服務(wù)體驗(yàn)、保險(xiǎn)售后產(chǎn)值表現(xiàn)負(fù)責(zé)

2 對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)保持研究關(guān)注，以指導(dǎo)自身工作

3 橫向聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售、交付、售后、IT、400等部門(mén)版塊，對(duì)接、管理合作伙伴，結(jié)合門(mén)店及用戶(hù)需求，謀求更優(yōu)理賠政策，規(guī)劃、制訂理賠服務(wù)、事故車(chē)處理的機(jī)制、規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注提升理賠時(shí)效、理賠體驗(yàn)滿(mǎn)意度、回廠率、產(chǎn)保比、事故車(chē)產(chǎn)值利潤(rùn)等

4 與保司、門(mén)店等相關(guān)單位聯(lián)動(dòng)，支持處理理賠異狀、卡點(diǎn)，支持業(yè)務(wù)順暢運(yùn)營(yíng)

5 保險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)系統(tǒng)平臺(tái)、工具、報(bào)表的設(shè)計(jì)、建設(shè)、推廣、使用管理

6 上級(jí)安排的其他工作