銷售性質(zhì)客服崗位職責(zé)
?一、核心職責(zé)?
?客戶開發(fā)與轉(zhuǎn)化?：通過電話、微信等渠道主動挖掘潛在客戶，推廣高復(fù)購性產(chǎn)品/服務(wù)，完成銷售目標(biāo)并建立長期合作基礎(chǔ)?。
?需求分析與解決方案?：精準(zhǔn)識別客戶需求，結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢提供個性化服務(wù)方案，促成訂單簽約并提升客戶黏性?。
?客戶關(guān)系維護(hù)?：系統(tǒng)管理新老客戶檔案，定期跟進(jìn)回訪，挖掘復(fù)購機會，強化客戶信任與滿意度?。
?銷售數(shù)據(jù)管理?：完整記錄客戶溝通信息及交易數(shù)據(jù)，定期提交銷售報表，為優(yōu)化策略提供依據(jù)?。
?二、工作時間?
?每日排班?：上午8:30-12:00，下午14:00-18:00（午休2小時），每日8小時?。
?休假安排?：每周固定單休（周日、周六），節(jié)假日禮品福利
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?三、薪資結(jié)構(gòu)?
?基礎(chǔ)薪資?：無責(zé)底薪2500元/月，提成按實際業(yè)績階梯計算（面議細(xì)則），綜合收入上不封頂?。
?長期激勵?：客戶復(fù)購訂單額外提點，鼓勵長期積累優(yōu)質(zhì)客戶資源?。
?四、任職要求?
?經(jīng)驗要求?：有銷售或客服經(jīng)驗者優(yōu)先，接受無經(jīng)驗帶薪培訓(xùn)?。
?技能要求?：熟練使用辦公軟件及溝通工具，具備抗壓能力、目標(biāo)導(dǎo)向意識及服務(wù)思維?。
?職業(yè)規(guī)劃?：適應(yīng)長期客戶維護(hù)工作，認(rèn)同通過積累客戶資源實現(xiàn)職業(yè)成長的發(fā)展路徑?。
?五、附加說明?
?團隊支持?：提供客戶資源池、定期銷售技能培訓(xùn)及團隊協(xié)作支持?。
?晉升通道?：表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為團隊主管或轉(zhuǎn)崗至大客戶管理方向?。
（注：崗位設(shè)計結(jié)合高復(fù)購產(chǎn)品特性，突出長期客戶價值挖掘；薪資結(jié)構(gòu)兼顧穩(wěn)定性與激勵性，匹配目標(biāo)人群的職業(yè)發(fā)展需求。）