崗位職責(zé):
1.基于直播電商場景及關(guān)聯(lián)商品/店鋪等信息,負(fù)責(zé)直播投訴內(nèi)容的風(fēng)險治理,包括風(fēng)險策略制定、規(guī)則撰寫等,協(xié)助完成治理目標(biāo);
2.通過數(shù)據(jù)分析、核心指標(biāo)及風(fēng)險投訴場景進行風(fēng)險發(fā)現(xiàn)及問題下鉆,提出有效治理方案,推動投訴風(fēng)險有效管控與治理規(guī)則的完善。
3.基于直播風(fēng)險分析與問題表現(xiàn)定期輸出風(fēng)險周報,推動風(fēng)險問題的快速解決,有效降低用戶投訴負(fù)反饋指標(biāo)。
任職要求:
1.至少2年以上風(fēng)控、直播、電商治理等相關(guān)工作經(jīng)驗,具備直播電商治理及投訴治理等策略運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.數(shù)據(jù)敏感度高,熟練掌握sql/excel等數(shù)據(jù)分析工具,具備豐富的風(fēng)險策略分析經(jīng)驗。
3.良好的溝通協(xié)作能力與問題解決能力,以目標(biāo)為導(dǎo)向,主動推動項目進展,拿到預(yù)期結(jié)果。