概述：

學(xué)習(xí)督導(dǎo)負責(zé)課程管理流程的執(zhí)行工作，你需要在老師、家長和學(xué)員之間架起溝通的橋梁，并有效推動客戶續(xù)費以及推薦。


角色：

學(xué)習(xí)督導(dǎo)在學(xué)員，家長以及老師中間是一個核心角色，你既需要充當(dāng)協(xié)調(diào)者，又需要做好支持者。小學(xué)員們在英孚學(xué)習(xí)的每一天，你會一直伴隨左右，并指引他們不斷地成長。


工作職責(zé)：

管理學(xué)員的課程表以及課程進度與老師，家長以及學(xué)員保持密切的溝通，追蹤教學(xué)質(zhì)量，保障教學(xué)結(jié)果，與所有的家長保持良好的關(guān)系達成續(xù)費及推薦，達到客戶滿意度指標(biāo)處理來自家長的意見及投訴其他根據(jù)公司需要所授予的職責(zé)和責(zé)任。


崗位職責(zé)：

1、對學(xué)員的學(xué)習(xí)全過程予以專業(yè)指導(dǎo)，監(jiān)督，答疑，確保學(xué)員完成學(xué)習(xí)目標(biāo)；

2、與客戶保持溝通，及時收集客戶訴求，解決客戶疑慮，提升服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度；

3、積極開展學(xué)員活動，輔助教學(xué)過程；

4、促進新老學(xué)員的續(xù)費，轉(zhuǎn)介紹及課時消耗；

5、與其他部門積極配合；


任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷,英語專業(yè)優(yōu)先；

2、精通英語聽說讀寫，有CET6或高級英語水平證書；

3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識；

4、具有較強的責(zé)任心、耐心、進取心，對工作負責(zé)，態(tài)度熱情；

5、具有較強的團隊意識及服務(wù)意識，良好的溝通、組織和管理能力；

6、有教育行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

7、有英語國家留學(xué)經(jīng)歷英語口語好可適當(dāng)放寬以上條件。


其他：具體薪酬可面議