工作內(nèi)容:
1、客戶投訴/抱怨及時(shí)受理/確認(rèn)/服務(wù)。
2、組織品質(zhì)/生產(chǎn)/技術(shù)等各部門對客訴及時(shí)制定臨時(shí)措施/原因分析/糾正預(yù)防措施。
3、及時(shí)驗(yàn)證客訴處理措施的有效性。
4、保持與客戶良好的溝通。
5、及時(shí)將客戶的需求反饋公司并推動(dòng)實(shí)施及驗(yàn)證。
6、依據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,定期組織檢討客戶需求的符合性,并推動(dòng)實(shí)施及驗(yàn)證。
7、配合內(nèi)外部質(zhì)量體系、過程審核。
8、建立適宜的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)并不斷改進(jìn)優(yōu)化。
9、完成上級交辦其它事項(xiàng)。
要求:
1、大專以上;
2、1年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)、低壓電器制造業(yè)或同行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟練運(yùn)用質(zhì)量工具,如8D、5WHY等。2、熟練office軟件運(yùn)用,對數(shù)據(jù)較為敏感。
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