1、業(yè)務(wù)提醒,貼心服務(wù);
2、主動拜訪回訪,具有良好的客戶服務(wù)意識,定期維護客戶關(guān)系,提升業(yè)主滿意度;
3、及時了解業(yè)主服務(wù)訴求,妥善處理客戶投訴;
4、跟各部門保持良好的溝通;
5、制定有針對性的服務(wù)方案;
6、負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的客服服務(wù)及經(jīng)營活動,對接客戶需求,完成物業(yè)費收繳工作;
7、負責(zé)完成項目分配的收繳率和滿意度相關(guān)指標(biāo),控制投訴率在要求范圍內(nèi);
8、完成公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.、受過物業(yè)相關(guān)知識、服務(wù)禮儀等方面培訓(xùn)優(yōu)先;
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