崗位職責：

1. 客戶評價管理：積極主動地與在亞馬遜購買產(chǎn)品的客戶進行溝通交流，禮貌且專業(yè)地解決客戶問題，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有效的引導(dǎo)，提高客戶評價的數(shù)量與質(zhì)量

2. 評價內(nèi)容分析：仔細深入地對已有的客戶評價進行全面剖析，精準提煉出客戶對產(chǎn)品的滿意之處以及不滿的關(guān)鍵痛點，形成詳細、專業(yè)的分析報告

3. 處理負面評價：當面對客戶給出的負面評價時，需迅速與客戶取得聯(lián)系，深入了解客戶產(chǎn)生不滿的具體根源，竭盡全力解決客戶遇到的問題，提高品牌形象

4. 監(jiān)測競品測評動態(tài)：關(guān)注同類型競爭產(chǎn)品在亞馬遜平臺上的測評情況，包括其評價數(shù)量的變化趨勢，通過深入分析競爭對手的優(yōu)勢與劣勢，提出有針對性、差異化的競爭策略

任職要求：

1. 大專及以上學(xué)歷，外語/國貿(mào)/ 電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先

2. 良好的德語（專八）口語及書面表達能力。

3. 有北美或歐洲亞馬遜站點的服務(wù)經(jīng)驗，對亞馬遜的運營和平臺規(guī)則有一定的了解。

4. 熟練使用辦公室應(yīng)用軟件，如 excel 和 word 等

5. 上班時間：下午15:00-晚上24:00