更新于 3月8日

華為云AI-數(shù)據(jù)域技術(shù)工程師

5000-8000元·13薪
  • 安順平壩區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

入職五險一金上五休二

1. 負(fù)責(zé)AI類產(chǎn)品的售后服務(wù)支持,為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗;

2. 協(xié)助客戶解決在使用大模型相關(guān)產(chǎn)品時遇到的產(chǎn)品咨詢、操作指導(dǎo)、異常排查等各類問題;

3. 收集用戶反饋信息,匯總提煉,推動產(chǎn)品不斷優(yōu)化;

4. 負(fù)責(zé)快速響應(yīng)客戶問題,針對復(fù)雜問題,與技術(shù)專家或者研發(fā)直接合作,確保問題得到高效解決;

5. 定期對客戶業(yè)務(wù)和常見求助事件進行匯總分析,協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)優(yōu)化,書寫并推送常見問題指導(dǎo)文檔;

6. 進行華為公有云各產(chǎn)品使用、操作的技術(shù)支持,并及時提出系統(tǒng)工具要求;

7. 識別客戶側(cè)對問題反映,及時做到投訴預(yù)警;

8. 按照服務(wù)要求定期輸出服務(wù)FAQ。

1. 統(tǒng)招大專工作3年,統(tǒng)招本科2年及以上工作經(jīng)驗。計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2. 客戶服務(wù)意識強,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的溝通和表達(dá)能力,能夠適應(yīng)7*24倒班制度;

3. 熟練掌握至少一種編程語言,如Python、Java或C++,并具備良好的代碼編寫習(xí)慣;

4. 了解開源框架TensorFlow,PyTorch,MXNet等,了解華為昇騰云相關(guān)產(chǎn)品,并對機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語言處理、圖像識別等AI相關(guān)技術(shù)有一定的理解和實踐經(jīng)驗;

5. 能夠根據(jù)用戶需求給用戶提供完整的安全解決方案。

工作地點

貴安云上屯(2號門)

入職公司信息

  • 入職公司: 華為技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 西源大道1899號華為成都研究所華為成都研究所-U8
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

宋女士/人事專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo成都市潤迅人才服務(wù)有限公司
潤迅電話商務(wù)有限公司(“潤迅”)于1997年率先在國內(nèi)從事BPO(業(yè)務(wù)流程外包)業(yè)務(wù)。經(jīng)過20余年的精耕細(xì)作,潤迅現(xiàn)已發(fā)展成為集客戶聯(lián)絡(luò)中心運營與人力資本綜合管理于一體的外包服務(wù)商,分支機構(gòu)遍及浙江、安徽、四川、江蘇、上海、廣州、深圳、佛山、江門、中山等全國20多個省市,已為國內(nèi)眾多500強企業(yè)提供專業(yè)高效的外包服務(wù),業(yè)務(wù)范圍覆蓋電信、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、汽車業(yè)、制造業(yè)、物流、金融、保險、旅游、電子商務(wù)及零售業(yè)等逾10個垂直行業(yè)。作為國內(nèi)最早從事呼叫中心外包業(yè)務(wù)的提供商,潤迅憑借精準(zhǔn)的市場洞察力與成熟的運營能力,依托權(quán)威專業(yè)的資深管理團隊,在AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)的支撐下,構(gòu)建了集服務(wù)、營銷、咨詢于一體的多功能呼叫中心體系。自運營以來,潤迅一直以客戶需求和良好體驗為中心,以服務(wù)創(chuàng)新為手段,以服務(wù)質(zhì)量測評為保障,形成了流程管控、質(zhì)量管理與考核相結(jié)合的呼叫中心管理系統(tǒng)。通過語音、在線等全媒體服務(wù)形式,潤迅一直為企業(yè)提供多層次的客戶響應(yīng)與營銷支持服務(wù),幫助企業(yè)增強與客戶粘性,塑造良好的品牌形象,為企業(yè)創(chuàng)造增值利潤?;谌肆Y本已成為知識經(jīng)濟時代實現(xiàn)經(jīng)濟增長關(guān)鍵因素的重要背景,潤迅圍繞人才、技術(shù)和組織三方面發(fā)力,并以專業(yè)的顧問團隊、豐富的項目運營經(jīng)驗、權(quán)威齊備的認(rèn)證資質(zhì)、多行業(yè)寬領(lǐng)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、雄厚的人力資源基礎(chǔ)和科學(xué)的管理體系為先發(fā)優(yōu)勢,為客戶提供招聘獵頭、人事服務(wù)和人才管理一站式人力資源綜合解決方案。通過專業(yè)的人力資本服務(wù),潤迅不僅幫助客戶精簡了運營流程,降低了人力成本,而且能讓人才得到了更大的發(fā)揮,讓人才有能力、有激情、有資源,讓人才創(chuàng)造更大的價值,實現(xiàn)人力資本的賦能發(fā)展。未來,潤迅將繼續(xù)秉承“以人為本、以客為先、開放包容、精誠合作”的價值理念,不斷幫助越來越多的企業(yè)降低運營成本、提高工作效率、優(yōu)化商業(yè)流程、提升企業(yè)對市場環(huán)境的應(yīng)變能力及增強核心競爭力,致力于成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與價值創(chuàng)造的重要戰(zhàn)略合作伙伴。
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